Средно 70% от количките в онлайн магазините се изоставят. Това не са случайни зяпачи – това са хора, избрали продукт и стигнали до крачка от плащането. Връщането дори на десета от тях е чиста печалба без лев рекламен бюджет.
Първо: защо изоставят
Най-честите причини по ред: неочаквана цена за доставка на касата, задължителна регистрация, дълга и объркваща форма, липса на предпочитания метод на плащане (наложен платеж!), съмнение в магазина. Половината решение е да премахнете причините – проверете списъка в 12-те грешки, които убиват продажбите.
Системата от имейли, която връща поръчки
- Имейл 1 – след 1 час: „Количката ви ви чака“ + снимки на продуктите и директен бутон към касата. Без отстъпка – голяма част се връщат само от напомнянето.
- Имейл 2 – след 24 часа: отговорете на съмненията – безплатно връщане, отзиви, срок на доставка.
- Имейл 3 – след 48–72 часа: лек стимул – 5–10% код или безплатна доставка с валидност 48 часа. Не започвайте с отстъпката – ще научите клиентите винаги да я чакат.
За WooCommerce това се автоматизира с готови разширения за вечер работа – а имейлът, събран на касата, захранва и целия ви имейл маркетинг след това.
Ретаргетинг за тези без имейл
Посетителят, който не е стигнал до полето за имейл, се хваща с ретаргетинг реклама във Facebook и Instagram – показвате му точно продуктите от количката. Това е най-евтината и най-конвертираща реклама, която някога ще пуснете.
Какво да очаквате
Добре настроена система връща 10–15% от изоставените колички. При магазин с 100 изоставени колички месечно и средна поръчка 60 € това са 600–900 € месечно – от една еднократна настройка.
Настройваме я за вас
Имейл серия + ретаргетинг, готови за седмица. Попитайте за цена.
Често задавани въпроси
Какъв процент от количките се изоставят?
Средно около 70% – 7 от 10 души, стигнали до количката, не завършват поръчката. Добра система за връщане възстановява 10–15% от тях.
Кога да изпратя първия имейл за изоставена количка?
Около час след изоставянето – просто напомняне със снимки на продуктите и бутон към касата, без отстъпка. Отстъпката пазете за третия имейл след 48–72 часа.
